- سفارش‌ها معمولاً در 24 تا 72 ساعت کاری پردازش و ارسال می‌شوند.
- زمان تحویل به موقعیت مکانی شما بستگی دارد و برای شهرهای بزرگ سریع‌تر انجام می‌شود.

چطور می‌تونم وضعیت سفارش خودمو پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود. با ورود کد سفارش در صفحه رهگیری سفارش کالا میتوانید سفارش خورد را رهگیری کنید. و همچنین با ورود به حساب کاربری خود می‌توانید وضعیت سفارش را مشاهده کنید.

آیا امکان بازگشت کالا وجود داره؟

بازگشت کالا فقط در صورت معیوب بودن یا داشتن ایراد فنی امکان‌پذیر است. برای این منظور باید حداکثر 48 ساعت پس از تحویل کالا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. بازگشت کالا به دلیل تغییر نظر مشتری امکان‌پذیر نیست.

اگه کالا معیوب باشه، چیکار باید کرد؟

در صورت دریافت کالای معیوب:
1. با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید.
2. عکس یا ویدیویی از ایراد کالا ارسال کنید.
3. پس از بررسی و تأیید، کالا برای شما تعویض خواهد شد.

هزینه ارسال چجوری محاسبه می‌شه؟

- هزینه ارسال بسته به موقعیت مکانی و وزن بسته محاسبه می‌شود و بصورت پس کرایه میباشد یعنی سفارش با تیپاکس یا پیک موتوری ارسال میشود و هزینه ارسال بعد از رسیدن به آدرس سفارش به مامور تیپاکس یا پیک موتوری پرداخت میشود.
- هزینه ثابت آنلاین بدلیل نواسانات قیمت در سایت وجود ندارد و هیچ ارسالی بصورت رایگان نمیباشد.

آیا می‌تونم سفارش خودمو تغییر یا لغو کنم؟

تغییر یا لغو سفارش تنها پیش از ارسال کالا امکان‌پذیر است و باید از طریق تماس با تیم پشتیبانی انجام شود.

چجوری می‌تونم با پشتیبانی تماس بگیرم؟

- تلفن: ۰۲۱۸۲۸۰۱۳۵۶
- واتساپ و تلگرام: 09916898837
- چت آنلاین: چت سایت
ساعات کاری پشتیبانی: شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸ | پنجشنبه ها ۹ تا ۱۳

آیا امکان دریافت مشاوره برای خرید وجود داره؟

بله، تیم پشتیبانی ما آماده ارائه مشاوره در انتخاب محصولات مناسب برای نیازهای شماست. می‌توانید از طریق چت آنلاین یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید.

گرین لاین

ضمانت اصالت کالا

ارسال به تمام نقاط کشور

ضمانت بازگشت کالا

مشاوره قبل از خرید

سوالات متداول

بوش

گرین لاین